Gap-analyse bij Ongewenst Gedrag (MUMC+)

Overzicht

Gap-analyses voor Gerichte Aanpak.
Verhelderen van hiaten (“Gaps”) op het niveau van de cultuur (medewerker), processen en structuur (organisatie) en het inzetten van gerichte interventies.

Inzichten

In hoogrisico-afdelingen zijn uitgebreide gap-analyses uitgevoerd naar aanleiding van incidenten rondom ongewenst gedrag. Hierbij werken teams, management en andere betrokkenen samen om een volledig beeld te krijgen van de situatie en de ernst ervan te beoordelen. De analyse brengt hiaten (“gaps”) in kaart op het gebied van cultuur (medewerkers), processen en structuur (organisatie).

Gerichte Interventies voor Duurzame Verbetering

De interventies richten zich op drie pijlers:

1. Herkennen en voorkomen: Proactieve maatregelen om ongewenst gedrag te signaleren en te vermijden.

2. De-escaleren en voorkomen: Effectieve technieken om situaties te beheersen en escalatie te voorkomen.

3. Nabehandeling: Ondersteuning en herstel na incidenten.

Het vertrekpunt is leren en verbeteren op basis van specifieke triggers en zichtbare gaps. Deze maatgerichte aanpak vervangt de traditionele standaardtrainingen en sluit beter aan bij de unieke behoeften van teams en organisaties. Zo wordt sociale veiligheid versterkt en een duurzame verbetering gerealiseerd.

Resultaten

Met de veelheid aan informatie is goed inzicht verkregen in de huidige processen, cultuur en structuur; war gaat het goed, en waar moet het beter. Voorbeelden zijn aanpassingen in ICT-systeem, meer betrokkenheid beveiliging en opzetten van juiste communicatie over wie, wanneer, waarvoor en hoe betrokken moet worden.